Trocas e Devoluções

Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo.

Peças em pedra natural, mármore e madeira ou produtos naturais podem apresentar variações de cor, veios e textura. Essas características fazem parte do material e não são consideradas defeito.

Devolução (direito de arrependimento)

•  Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
• Após recebermos e conferirmos o produto, devolvemos o valor total pago (produto + frete) na mesma forma de pagamento.

Troca

• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve estar sem marcas de uso e na embalagem original.
• O frete de envio e reenvio da troca é por conta do cliente.
• A troca depende da disponibilidade em estoque. Se o produto não estiver disponível, você pode escolher outro item ou receber o valor de volta.

Produto com defeito ou danificado no transporte

• Envie fotos do produto e da embalagem para o nosso e-mail.
•   Temos até 30 dias para resolver com reparo ou troca. Se não for possível, você escolhe entre um produto novo, a devolução do valor ou um desconto proporcional.